Política de Envio e Entrega
Na AG Perfumaria, nosso compromisso é garantir que você receba seus perfumes importados originais de forma rápida e segura, em qualquer lugar do Brasil. Abaixo, detalhamos nossa política de envio e entrega para sua comodidade e tranquilidade.
1. Processamento de Pedidos
1.1. Confirmação de Pagamento: Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. Dependendo da forma de pagamento escolhida, a confirmação pode levar até 2 dias úteis.
1.2. Horário de Processamento: Pedidos realizados até às 14h serão processados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após esse horário serão processados no próximo dia útil.
2. Formas de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para melhor atender às suas necessidades:
2.1. Correios: Utilizamos serviços dos Correios (PAC e SEDEX) para entregas em todo o Brasil. O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade escolhida.
2.2. Transportadoras: Para algumas regiões, trabalhamos também com transportadoras parceiras para garantir uma entrega rápida e segura.
3. Prazo de Entrega
3.1. Prazo Estimado: O prazo de entrega é estimado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a sua localização e a opção de envio selecionada. Em média, os prazos são:
- SEDEX: de 1 a 5 dias úteis.
- PAC: de 5 a 15 dias úteis.
- Transportadoras: conforme a política da transportadora.
3.2. Atrasos: Em casos de atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como greves, problemas climáticos ou outras circunstâncias imprevistas, entraremos em contato para informar sobre a situação e tomar as medidas necessárias para minimizar o impacto.
4. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Este código permite que você acompanhe o status da sua entrega em tempo real diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.
5. Taxas de Envio
5.1. Cálculo de Frete: As taxas de envio são calculadas com base no peso, nas dimensões do pacote e no endereço de entrega. O valor do frete será informado no momento da finalização do pedido.
5.2. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico. Consulte nossas promoções vigentes para mais informações.
6. Problemas com a Entrega
6.1. Endereço Incorreto: Verifique se o endereço de entrega está correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
6.2. Tentativas de Entrega: Em caso de ausência do destinatário, os Correios ou a transportadora farão até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar uma nova entrega, sujeita a cobrança adicional de frete.
6.3. Avarias ou Violação: Ao receber seu pedido, verifique a integridade do pacote. Caso perceba qualquer avaria ou sinal de violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
7. Contato
Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio e entrega, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos por escolher a AG Perfumaria e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco!
Equipe AG Perfumaria
