Políticas de Troca e Devolução
Na AG Perfumaria, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Trabalhamos exclusivamente com perfumes importados originais e somos contra qualquer tipo de produtos falsificados. Para assegurar uma experiência de compra tranquila e segura, elaboramos nossa política de troca e devolução conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Troca de Produtos
1. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o número do pedido, o nome do produto e uma descrição do defeito.
2. Troca por Insatisfação ou Arrependimento
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Devolução de Produtos
1. Devolução por Defeito de Fabricação
Nos casos de devolução por defeito de fabricação, após o recebimento e análise do produto, confirmando o defeito, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto disponível em nosso estoque.
2. Devolução por Insatisfação ou Arrependimento
Para devolução por insatisfação ou arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução. Após a análise e aprovação da condição do produto, realizaremos o reembolso do valor pago.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e o nome do produto.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta à AG Perfumaria.
- Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução e fornecer as informações necessárias para o reembolso ou envio do novo produto.
Considerações Finais
A AG Perfumaria se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios mencionados acima. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Equipe AG Perfumaria
